Reference code: B&W_SUPPORT

Anwenderbetreuer (m/w/d) First-Level-Support/IT-Helpdesk - IT-Abteilung

B&W Fahrzeugentwicklung GmbH

Location:
Wolfsburg

Working hours:
Full-time

What we do - and why!

With our plants in Germany, China and Mexico we are an innovative and reliable partner in vehicle development. We provide professional engineering services in the fields of interior, exterior, surfacing, model making, testing, electrics/electronics, wiring harness and quality services.

Your tasks

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir nach Unterstützung für den 1st-Level-Support in Vollzeit befristet für 12 Monate mit folgenden Aufgaben:

 

  • Helpdesk: Service- und kundenorientierte Betreuung unserer Mitarbeiter/innen persönlich, per Telefon und E-Mail
  • Aufnahme von Anfragen und Beratung im Bereich der angebotenen IT-Services für die einzelnen Gesellschaften der B&W Group
  • Erstlösung von Störungen und Dokumentation im Ticketsystem
  • In Teilen Bearbeitung von Anfragen zum Anlegen neuer Benutzer, Ausgabe von Hardware (u.a. Rechner, Notebooks, Smartphones)
  • Aufbereitung der Anfragen und Übergabe der Aufgaben an den Second-Level-Support
  • Formulierung und Veröffentlichung von IT-Informationen an die Belegschaft

Your qualification

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Begeisterung für IT-Systeme und Spaß am Umgang mit Menschen prägen Ihr Handeln
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung zeichnen Sie aus
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und Organisationsgeschick Motivation, Teamfähigkeit und ein überzeugendes Auftreten runden Ihre Profil ab

What we offer

  • flexible working time work in a young, highly motivated and performance-oriented team
  • flat hierarchies, short decision-making processes and a high degree of independence and personal responsibility
  • intensive introduction program with personal mentor and continuous training, feedback meetings and exciting tasks
  • capital-forming benefits, company pension and lifetime working time account
  • annual company celebration, regular team events and sport activities
  • free coffee and tea, birthday present and attractive corporate benefits

Your personal contact

 

Gina Lapi
Personalreferentin / Human Resources
B&W Fahrzeugentwicklung GmbH, Wolfsburg
E-Mail: personal@bwfe.de
Phone: +49 5308 5223 179

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