Referenznummer: STS_2020_21

Software Service Specialist (m/w/d)

Standort:
Ingolstadt, Wolfsburg

Arbeitszeiten:
Vollzeit

Zielgruppe:
Berufserfahrene
Abteilung:
DV
Veröffentlicht:
-
Unternehmen:
FEV Software & Testing Solutions GmbH

Was wir tun - und warum!

Mobilität verbindet Menschen. Menschen gestalten Mobilität. Mit über 6.600 Mitarbeitern weltweit entwickeln wir zukunftsweisende und effiziente Antriebssysteme, wir vernetzen Fahrzeuge miteinander und mit ihrer Umwelt und arbeiten daran, unser Leben mit intelligenten Systemen sicherer zu machen. Dazu brauchen wir die richtigen Leute am richtigen Ort. Menschen, die aus Visionen Realität werden lassen, die über den Tellerrand schauen und Innovationen vorantreiben. Menschen die bereit sind, Grenzen zu verschieben. Bist Du bereit?

Aufgaben

Du möchtest in der wahrscheinlich spannendsten Zeit seit Erfindung des Automobils an der Digitalisierung dieser Branche mitwirken?
FEV entwickelt modernste Software-Produkte und -Lösungen rund um Fahrzeug und Antriebsstrang die von Kunden weltweit eingesetzt werden. Als Software Service Specialist (m/w) bist Du Teil des dynamischen Teams, das unsere Kunden bei dem Einsatz unserer Softwareprodukte und -lösungen professionell unterstützt.

Zu Deinen wesentlichen Aufgaben zählen:
• Erstkontakt für einen Kunden, der eine von uns entwickelte Serverbasierte Enterprise-Lösung einsetzt
• Professionelle Unterstützung mit dem Ziel höchste Kundenzufriedenheit zu erzielen
• Bereitstellung angepasster Lösungen unter Benutzung der Skripting-Funktionen unserer Lösung
• Anwendungstechnische Unterstützung bei der kundenspezifischen Implementierung unserer Lösung
• Patch- und Release-Management
• Durchführung von Abnahmeprüfungen für Releases und Patches

Dabei:
• Machst du Dich mit dem Kunden und seinen Anwendungen vertraut, du entwickelst und pflegst die Beziehungen zu unserem Kunden
• Zeigst du ein fundiertes technischen Verständnisses unserer Produkte und Lösungen
• Gewährleistest du professionelle Kommunikation, aktualisierst das Knowledge Management System und führst Kundenschulungen durch
• Koordinierst du die Lösung von Vorgängen und stellst sicher, dass alle Anfragen angemessen und rechtzeitig bearbeitet werden
• Arbeitest du mit Kollegen im gesamten Unternehmen zusammen
• Identifizierst du Verbesserungspotentiale bei existierenden Prozessen

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im Umfeld automobiler Softwareentwicklung (vorzugsweise im Bereich Kalibrierung)
• Erfahrung in einer objektorientierten Programmiersprache (vorzugsweise C#)
• Vorkenntnisse in CMS, .Net, Web 2.0 und Configuration Management DataBase
• Interesse sich in produktspezifische Themen einzuarbeiten z.B. eigene Programmiersprache
• Freundliches und hilfsbereites Auftreten, gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
Schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und Deutsch mit Key-Stakeholdern, Führungskräften, Partnern, Teammitgliedern, anderen Unternehmen und Kunden
• Fundierte analytische und kognitive Fähigkeiten zur Lösung komplexer technischer Probleme
• Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel unter gleichzeitiger Berücksichtigung der Ergebnisqualität zu koordinieren und zu priorisieren
• Die Leidenschaft jeden Tag aufs Neue außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
• Ein adäquates Maß an Hartnäckigkeit und Geduld bei Problemlösungsprozessen

Wünschenswert:
• Kenntnisse im Umgang mit JIRA und Confluence
• Interesse an innovativen Software Applikationen
• Kenntnisse über die neuesten Trends in der Fahrzeugindustrie
• Erfahrungen im Software-Support

Was wir bieten

Gestalte die Mobilität von morgen
Arbeite an innovativen und zukunftsweisenden Herausforderungen.

Arbeite flexibel
Unser Arbeitszeitmodell und unsere Betriebs-Kita (standortabhängig) ermöglichen dir dein Privat- und Berufsleben perfekt aufeinander abzustimmen.

Erweitere deinen Horizont
Nicht nur deine tägliche Arbeit an neuen Technologien bildet dich weiter, auch unser Fortbildungsprogramm unterstützt dich dabei, immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Bleibe fit
Ein umfangreiches Betriebssportangebot (standortabhängig) und Betriebliches Gesundheitsmanagement halten dich fit und sorgen für den passenden Ausgleich.

Erfahre Wertschätzung
Ein attraktives Grundgehalt und zahlreiche weitere Benefits eröffnen dir neue Möglichkeiten.

Persönlicher Ansprechpartner

RĂ¼diger Stange
CX-HR

Telefon 0241-56893099

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